服務禮儀培訓課件(PPT 51頁)

一、商場服務禮儀規範
二、儀容儀表
三、形體禮儀
四、微笑服務
五、日常工作禮儀
學習禮儀的重要性：
錯誤的微笑服務意識
微笑服務的好處
什麼是標準的微笑服務
微笑技術訓練—調整口形，訓練笑容
微笑服務禮儀規範
電梯禮儀
電話禮儀
接電話的禮儀
電話注意事項
電話注意事項
..............................