辦公室禮儀常用禮節教材(PPT 75頁)

形 象
個人形象六要素
修煉與人性的特點
2、上班應有的儀態儀表
第一印象 “ N 秒鍾”
問 候
職業女性專業形象
3、內在塑造 －－ 自我形象塑造
形象與舉止
坐 姿
拾東西
上 車
形象與談吐
二、職場及應對禮儀
1、社交三步曲
名片的使用方法
2、接待訪客禮儀
接待訪客的實務（一）
接待訪客的實務（二）
接待訪客的實務（三）
接待訪客的實務（四）
接待預約訪客
接待臨時訪客
用車與坐車禮儀
乘車禮儀
3、餐桌上的禮儀
用餐禁忌
自助餐的禮儀
餐桌上的禮儀
餐桌上的禮儀（續）
中餐禁忌禮儀
4、送客禮儀和電梯禮儀
送客禮儀和電梯禮儀
三、商務電話禮儀
電話應對實務
接聽電話步驟
接聽電話禮儀
打電話步驟
轉接電話步驟
塑造個人電話魅力
電話其他禮節
手機禮節
意外狀況的處理
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