酒店行為禮儀培訓課件(PPT 49頁)

當客人接近你的辦公桌時，站起來請他們坐下。如果他們拒絕坐下，應與客人一起站著。
PutDownYourWorkAndServeTheGuestWhenGuestNeeds.
客人需要時,應立即暫時放下手中工作,為客人服務。
Don’tDisturbTheGuestsWhenTheTalking.
不要輕易打斷客人說話
KeepCalmnessAndGoodMannerToTheIndignationOrAgitatedGuest.
對待憤怒或情緒激動的客人
要冷靜,禮貌地應對.
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