行政辦公室職場禮儀與來訪接待教材(PPT 57頁)

【學習目標】
【職場經驗】
【職場忠告】
主要內容
第一節 職場禮儀標準
一、職場禮儀的含義
二、幾種常見的職場禮儀
（一）稱呼禮儀
（二）介紹禮儀
2. 為他人做介紹
（三）握手禮儀
多人握手
4. 握手時注意的問題：
（四）名片禮儀
（五）站姿、坐姿、走姿禮儀
（六）乘電梯禮儀
（七）開門禮儀
（八）引路禮儀
（九）會議禮儀
【本節任務訓練】
第二節 辦公室職場禮儀修煉
一、電話禮儀
（二）撥打電話的禮儀
（三）接電話應注意的問題
二、環境禮儀
四、語言禮儀
四、同事相處禮儀
第三節 辦公室職場服飾禮儀
一、男士的基本服飾
二、女士的基本服飾
三、辦公室服飾禮儀應注意的問題
第四節 職場宴會禮儀
一、宴前準備
二、座次
三、點菜禮儀
四、用餐禮儀
（二）敬酒禮儀
（三）倒茶
五、中途離席
第五節 來訪接待
一、做好接待準備
二、做好接待服務
三、臨時到訪客人的接待服務
來 訪 登 記 表
向來賓提供來賓卡
四、做好接待評估和總結
本節任務訓練
【實踐課堂】
二、目的和要求
三、模擬現場設計
三、完成任務後每個人需要提交的工作成果
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