項目溝通管理教材(PPT 76頁)

第一節、溝通的基本原理
第二節、項目溝通管理理論
第三節、項目衝突
五、溝通渠道（正式）
溝通渠道（非正式）
溝通技能測試
1、規劃溝通管理
溝通方法
2、管理溝通
構建有效的信息發布
衝突的兩種觀點
項目中衝突產生的原因
建設性衝突
破壞性衝突
兩種衝突類型的特點
典型的7類衝突來源
項目各生命周期的衝突特征
項目生命周期和衝突特征
項目實施階段的衝突類型
項目結束階段的衝突特征
衝突管理
項目衝突管理模式
項目經理
項目衝突管理中的其他重要問題
項目衝突管理的可能結果
..............................