項目質量管理教材(PPT 60頁)

一、項目質量管理概述
二、項目質量策劃
三、項目質量控製
四、項目質量保證
五、項目質量成本
1.質量
2.質量管理
3.項目質量管理
第七章 項目質量管理
一、項目質量概述
1.項目
2.項目質量
1.質量策劃
2.項目質量策劃
3.顧客滿意
4.策劃的工具和技術
5.項目質量計劃
1.基本概念
2.項目質量數據
3.質量變異的數字特征
3.項目質量管理工具
直方圖
排列圖
因果圖
關聯圖
調查表
分層法
KJ法
4.項目質量控製方法
抽樣方案
抽樣方案的可靠性
統計質量控製
SPC的理論要點
SPC的步驟
控製圖及其控製界限
控製圖的應用程序
2.質量保證方法與技術
3.質量體係
ISO9000：2000 族標準
質量管理體係要求與項目要求
八項質量管理原則
質量體係認證與審核
4.全麵質量管理
5.ISO10006
1.質量成本概念及構成
2.質量成本的預測和計劃
3.質量成本分析和報告
最佳質量成本
3.質量成本控製
..............................