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客戶體驗管理教材(PPT 48頁)

所屬分類:
項目管理
文件大小:
2724 KB
下載地址:
相關資料:
客戶體驗管理, 管理教材
客戶體驗管理教材(PPT 48頁)內容簡介
項目四 客戶體驗管理
任務導入:
客戶體驗
客戶體驗的實際應用
任務操作步驟:
關於性別的刻板研究
第三步:客戶的情感體驗
在客戶體驗中增加消費者對產品需求的方法
建立客戶體驗平台的一般法則
案例分析:茶葉包裝的色彩
第一步 學會與客戶用“心”對話
案例分析:上海世茂集團從客戶體驗 出發滿足客戶需求
什麼是客戶體驗管理CEM
案例分析:宜家:將體驗營銷進行到底

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