大客戶管理培訓課件(PPT 54頁)

項目三 大客戶管理
任務導入：
大客戶的概念：
任務操作步驟：
案例分析：區分大客戶或重要客戶
案例分析：數碼相機的銷售策略
文字遊戲
人是什麼？
HR的漏鬥型結構
針對某客戶進行大客戶戰略分析 （參見表3-11）
抓住大客戶的有效手段
案例分析：客戶的機構利益和個人利益
案例分析：大客戶服務的表現
..............................