流程管理方法論培訓教材(PPT 67頁)

流程管理是什麼？
為什麼要進行流程管理？
怎樣進行流程管理？
流程管理的總體思路
流程診斷
思路
方法工具
成果及價值
流程優化
流程固化
流程管理方法論培訓
綱要
目錄
什麼是流程
流程的組成要素和特點
什麼是流程管理（BPM）
診斷領域2：流程導向
診斷領域3：流程設置
診斷領域4：流程控製
診斷領域5：組織架構
診斷領域6：IT支撐
診斷領域7：運營管理
流程手冊——流程說明
流程手冊——控製點說明
流程手冊——決策權限說明
彙總各部門優化後的流程手冊，形成公司流程手冊
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