流程管理培訓教材(PPT 89頁)

官僚作風/推托
部門本位主義/臃腫
缺乏規範化
什麼是流程
流程的組成要素
流程的特點
思考
如何識別一個流程
什麼是流程管理
流程管理的價值體現
流程管理的核心
流程管理的範圍
流程管理與其他管理體係的關係(1)
流程管理與其他管理體係的關係(2)
瓶頸管理－－認識瓶頸、識別瓶頸、突破瓶頸
質量管理－－重視質量、分析質量、保證質量、改善質量
流程管理－－認識流程、建立流程、運作流程、優化流程
流程管理與其他績效提升項目的關係
企業在不同階段流程管理的特點
企業流程管理的要素
戰略導向
流程改善
持續優化
知識固化
企業必須麵對平衡效率和控製的挑戰
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