汽車商務禮儀培訓課件(DOC 64頁)

第一章 緒 論
1.1汽車商務禮儀概述
1.2汽車商務禮儀的原則及作用
第二章 汽車商務形象禮儀
2.1汽車商務儀容禮儀（發型/職業妝）
2.2汽車商務儀表禮儀（著裝禮儀/飾物禮儀）
2.3汽車商務儀態禮儀（站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手勢/表情）
第三章 汽車商務溝通禮儀
3.1溝通禮儀（溝通方式/技巧）
3.2汽車商務人員電話禮儀（接聽/撥打/代接/使用手機）
3.3汽車商務郵件禮儀（收郵件/發郵件）
3.4文書禮儀（簡曆）
第四章 汽車商務社交禮儀
4.1汽車商務見麵禮儀（介紹/稱謂/握手/名片）
4.2汽車商務接待/拜訪禮儀（引導禮儀/座次禮儀/奉茶禮儀/拜訪技巧）
4.3汽車商務饋贈禮儀
4.4 汽車商務宴請禮儀
第五章 汽車銷售流程及禮儀
5.1汽車4S店展廳接待流程
第六章 汽車商務會展禮儀
6.1汽車展覽會（展覽會的選擇/流程）
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