飯店集團危機管理手冊(DOC 82頁)

第一部分A
前言.....3
第二部分B
危機管理解釋.....4
什麼是危機.....4
危機處理的目的.....4
危機管理委員會.....4
CMT地點.....5
CMT的主要職責.....5
CMT成員主要任務.....6
義務消防隊.....9
義務消防隊的職責.....9
預案功能.....9
第三部分C
疏散模塊.....10
第四部分D 應急計劃
火災.....12
爆炸.....24
炸彈威脅.....29
民事企業管理.....35
重傷和死亡事件.....40
電梯故障.....44
電話交換係統癱瘓.....45
停電事故.....49
水患事故.....54
暴風雨和台風.....58
搶劫事件.....65
恐怖分子和人質劫持事件.....70
傳染病防範.....76
食物中毒.....78
緊急代號.....79
第五部分E 支持文件
電話通知爆炸威脅檢查表.....80
食品汙染威脅記錄表.....81
綁架或敲詐威脅記錄表.....82
事故報告表.....83
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