網絡輿情與危機管理教材(PPT 87頁)

網絡輿情與危機管理
一、網絡輿情給國家治理帶來了挑戰
2013年1-6月輿情熱點綜合分析
2、2013年1-6月每月輿情熱點事件TOP10
3月輿情熱點事件TOP10
4月輿情熱點事件TOP10
5月輿情熱點事件TOP10
6月輿情熱點事件TOP10
3、2013年1-6月，山東省主要輿情熱點事件TOP10，具體事件如下：
4、2013年1-6月網絡輿情熱點事件集中的熱點領域
5、2013年1-6月網絡輿情熱點事件的關涉主體
6、2013年1-6月網絡輿情熱點事件的地域分布
7、2013年1-6月新聞關鍵詞
8、2013年1-6月主要網絡流行語
（一）輿情與網絡輿情
（二）網絡輿論的主要特征以及功能與效果
（三）當代中國的網絡輿情
哈爾濱林鬆嶺案：
網絡輿論的發展改變了傳統的信息傳播秩序和輿論格局
網絡輿論強度空前的增強，對政府的壓力越來越大
二、為什麼網絡輿情如此洶湧澎湃？——中國輿情風曓的社會背景分析
（一）第四次傳播革命——網絡媒體技術的迅速發展
繼文字、印刷術、電報以後，互聯網給人類帶來了第四次傳播革命
憲法賦予傳播權利，技術賦予傳播權力
消失的地域
（二）中國的媒介格局
多元話語：
多元媒介
案例：2012兩會中的網民（時政話題草根心態）
草根網民：
案例：周蕊“兩會幹爹門”事件
案例：夏俊峰案
http://yuqing.people.com.cn/n/2013/0925/c212785-23035307.html
案例：江西宜黃拆遷自焚事件平息事態失當典型
反思：官員認知VS記者認知
（三）新聞執政問題
三、輿論擠壓下的危機時代，政府如何進行危機管理
（一）危機與危機管理
（二）目前政府“公關管控”的行為策略
人民網發布“地方應對網絡輿情能力分析報告（2010年7-10月）”
（三）構建網絡輿情長效引導機製
（四）危機管理的一般原則
案例：微電影《攝魂》的知識產權糾紛
反思
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