怎樣當好班組長(PPT 53頁)

怎樣當好班組長
你是屬於哪一類型的班組長!
一、班組長的角色認知
新時代賦予班組長的新含義——班組長的地位和作用
班組長的角色
再認識班組長的地位與作用
所以：班組長的……
（一）班組長的角色與職責要求是什麼人
（二）班組長應具備的素質、條件什麼人當
（三）如何成為一名出色的班組長怎麼當
班組長的責任
協調處理好同上級的關係：
溝通與協調上級三步曲:
　　協調處理好與相關班組部門的關係：
做好同級協調，班組長要做好兩項工作：
　　協調處理好與班組成員、班組成員相互之間的關係：
樹立權威（激勵、懲罰）—實施管理、行使職權中十分有害的態度：
了解下屬的各種需求
滿足下屬對關懷和溫暖的需求
下屬對尊重和信任的需求
運用批評的藝術來改變下屬的不當或錯誤行為
滿足下屬對個人成長的需求
處理好兩種衝突
二、班組長的素質與能力
班組長的基本素質和能力要求
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