團隊領導力培訓課件(PPT 74頁)

誰是管理者？
管理者容易犯的毛病
別讓猴子跳回你背上
打造高績效團隊
激發下屬潛能
管理者的工具箱
有效溝通的技巧
管理者的MKASH
團隊領導力
? 課堂公約
課程總覽
第一部分 誰是管理者？
新環境下的管理者
看電影品管理-崖壁驚魂
中間人還是中堅力量？
第二部分 管理者容易犯的毛病
第三部分 別讓猴子跳回你背上
管理好你的“猴子”
安肯自由量表
成為專業“馴猴師”
第四部分 打造高績效團隊
團隊的概念
高績效團隊-特征
形成團隊表現的七項要素
高績效團隊-診斷能力
高效團隊—— 調適能力
第五部分 激發下屬潛能
指導四部曲
激勵的原則
激勵策略
有效的批評
不花錢的激勵方式
第六部分 管理者的工具箱
簡單和複雜的事情
在複雜係統中，原因和結果相去甚遠
以數據為基礎的管理思維
定量與定性
可能的誤區：當我們手上有錘子的時候，看什麼都像釘子。
工具1：問個為什麼
工具2：6W3H
工具4：DMAIC改善流程
工具5：柏拉多圖（20/80）
工具6：特性要因圖（魚骨圖）
工具7：腦力激蕩法
工具8：管製圖
工具9：分布圖
第七部分 有效溝通技巧
與人溝通的真相
小鄭與王經理的對話
溝通的障礙在哪裏？
溝通三要素的影響力
基本技能一：先“診斷”
成功傾聽
基本技能二：站在對方的旁邊
心同此理：同理心
溝通也會迷路
基本技能三：良好表達
表達更清晰、準確
基本技能四：建立信任
為什麼信任更重要
基本技能五：彈性溝通
第八部分 管理者的MKASH
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