商務禮儀培訓教材(PPT 38頁)

這就是你展現的磁場
一、商務禮儀的基本概念
二、儀容儀表和儀態
（1）女士的儀容儀表
（2）男士的儀容儀表
（3）儀態
3.1女士站姿
3.2男士站姿
3.3女士坐姿
3.4男士坐姿
3.5蹲姿
3.6行姿
3.7肌體語言
三、商務中的日常禮儀
（一）見麵問候的禮儀
（二）接打電話的禮儀
2.2打電話
2.3誰先掛電話
（三）辦公室禮儀
（四）用餐禮儀
A為上座，其次B、C、D
4.2用餐禮儀就坐
4.3用餐時的注意事項
（五）同事相處的禮儀
四、跟客戶交往的法則
1、使用稱呼就高不就低
2、以對方為中心
3、交際用語交際是一門藝術，
要講究禮儀，不同場合都要注意禮貌用語
4、禮交禮儀禁忌
你能做到的
結束語
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