團隊管理的方法與技巧講義(PPT 66頁)

團隊管理的方法與技巧
一、團隊概述
（二）團隊及團隊管理
（2）團隊的特征
2.團隊管理
3.實施團隊管理的充分必要條件
二、團隊的建設（一）製定團隊目標
（2）製定團隊目標的方法
（3）製定團隊目標的具體步驟
2.如何實施銷售目標管理
（二）團隊建設的方法
（三）團隊建設中的問題及建設技巧
2.團隊建設的技巧
三、團隊的領導
自我管理型的團隊領導方式：
（二）團隊領導者的技能
（三）團隊領導者的職權與授予
2.領導者權力的來源
3.領導者的授權
（三）領導團隊
四、團隊精神的培養
1.高績效團隊精神的要素
2.團隊精神的作用
3.團隊精神的本質
（二）團隊士氣的培養
2.影響團隊士氣的因素
3.保持團隊士氣的訣竅
（三）團隊凝聚力的培養
2.影響團隊凝聚力的因素
3.團隊凝聚力的作用
4.團隊凝聚力出現問題的根源及對策
（四）團隊文化的構建
3.團隊文化的功能
（五）塑造團隊精神的技巧
五、團隊激勵
（二）團隊激勵的作用與原則
（三）團隊激勵的程序與方法
2.團隊激勵的具體方法
（四）團隊激勵的問題與技巧
2.團隊成員的“激勵陷阱”問題
3.團隊激勵的技巧
六、團隊衝突處理技巧
2.團隊衝突的類型
3.團隊衝突的過程
（二）團隊衝突的原因及利弊
2.團隊衝突的利弊
（2）團隊衝突之弊
3.解決團隊衝突
（2）解決團隊衝突的技巧
（3）激發良性團隊衝突的技巧
七、團隊溝通
2.團隊溝通的要素
3.團隊溝通的訓導技能
（二）團隊溝通的技巧
（2）處理不良團隊溝通的技巧
2.團隊溝通中主動傾聽的技巧
（2）主動傾聽的技巧
3.團隊溝通中反饋的技巧
4.團隊溝通中有效授權的技巧
5.溝通團隊中談判的技巧
6.團隊溝通中管理的技巧
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