高效團隊建設培訓教材(PPT 79頁)

高效團隊建設
打造高效銷售團隊過程中存在的困惑？
二、團隊的形成發展過程——五個時期
團隊的形成發展過程——五個時期
團隊成員的個性結構
案例分享
心得分享
（二）、團隊的溝通
溝通渠道
團隊溝通的技巧
明確角色與換位思考
溝通方法因對象而異
積極傾聽
清楚、適宜的語言表達
善用反饋技術
恰當地使用費語言溝通
選擇適當的溝通氣氛和時機
（三）、團隊衝突
組織中的成員在交往中產生意見分歧，出現爭論、
對抗導致彼此間關係緊張，稱該狀態為“衝突”。
如何看待衝突
鼓勵衝突
和平安寧 = 對變革表現出冷漠、靜止和遲鈍
適當衝突 = 保持團隊旺盛的生命力，善於自我批評和不斷創新
衝突處理策略
案例分享
案例分享
案例討論

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