溝通藝術與技巧培訓課件(PPT 43頁)

一、溝通的涵義
2、什麼是溝通
一見鍾情是什麼？
二、溝通的方式和作用
上行溝通必須注意
下行溝通必須注意
三、溝通的過程和障礙
四、溝通的藝術
4、溝通中的技巧運用
五、企業文化的培育
五、學會人際溝通分析
2 、人際溝通的基本形式
..............................