商務禮儀培訓課件(PPT 90頁)

一、禮儀
二、禮儀分類
三、商務禮儀
禮儀=禮節 + 儀表
“印象管理”認為
調查發現
男士自我形象檢查
女士儀表禮儀
香水及服裝的注意事項
（二）儀態禮儀
3、站姿
問題一：迎接客人需要注意哪些禮儀？
問題二：辦公室接待一般訪客要注意哪些禮儀？
接待多個訪客時的注意事項：
問題三：為客人介紹和引見時需要注意哪些禮儀？
問題四：握手、問候、交換名片，需要注意哪些禮儀？
握手禮儀
問候禮儀
交換名片的禮儀
問題五：陪客人乘車需要注意哪些禮儀？
問題六：陪客人行路需要注意哪些禮儀？
1.走廊上：
陪客人行路的注意事項：
（五）、用餐禮儀——中餐禮儀
餐桌禮儀
3、用餐時的注意事項
4、如何吃自助餐？
（2）、職場常用禮貌用語
（3）、觀看比賽的禮儀
如何保持良好的儀表形象？
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