商務禮儀與公司形象概論(PPT 71頁)

主要內容
一、禮儀、商務禮儀、個人形象、公司形象等概念
禮儀是尊重
禮儀是細節　
（二）商務禮儀的概念
（三）公司形象
肯尼迪的勝出，尼克鬆的敗北
（四）商務形象——個人形象……
二、個人儀容禮儀
微笑的魅力與訓練
規範的三度微笑：
1、發飾的要求
2、麵容修飾——你有麵子嗎？
注意不雅的聲響
3、手部修飾的要求
注意點：
三、商務接待禮儀
（一）稱呼的規範
記住他人的姓名＿非常重要的社交技巧
拿破侖記住對方名字的技巧：
（二）介紹的規範與練習
1、自我介紹——自我推薦
他人介紹
2、他人介紹：
小問題：
2、誰當介紹人？
介紹時應注意事項：
小問題：請問主人客人間如何握手？
握手的順序
不恰當的手法——手心向下：
禁忌：
幾種不當的握手方式：
（四）名片禮儀的規範
名片的準備
遞名片的注意事項
互換名片

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