班組長人員管理培訓課件(PPT 33頁)

1、認清自我
班組長的管理職能:
班組長的管理權限：
2、管好員工
班組人員管理要點：
了解員工的基本需求：
員工溝通管理
1、良好溝通的意義：
2、與員工溝通的原則：
3、有效聆聽表：
4、與員工溝通的技巧：
5、與員工溝通應注意事項：
6、與員工溝通技能提升
員工協調管理
3、協調溝通的禁忌
4、協調溝通的技巧
1、創建愉悅的工作環境
2、營造和諧的人際關係
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