某公司項目管理培訓教材(PPT 85頁)

項目管理的概念3
項目管理的內容5
客戶‥6
時間‥10
報告質量‥15
預算‥20
團隊‥23
項目流程‥30
項目初始期32
項目啟動期43
設計問題解決方案‥59
報告‥81
實施‥82
結案‥83
附件‥84
目錄
一、項目管理的總體概述
二、項目管理研究內容
1）客戶－滿意度圖形
1）客戶－客戶服務的分類1
1）客戶－客戶服務的分類2
1）客戶－提高客戶滿意度的途徑
2）時間管理
2）時間管理－時間管理矩陣
2）時間管理－時間自然法則總結
2）時間管理－項目進度的時間管理
3）質量－高質量報告的要求
3）質量－如何撰寫高質量的報告
3）質量－高質量報告的禁區
3）質量－高質量報告離不開知識及不斷創新
3）質量－MKXZ30秒電梯理論
4）項目預算控製
4）項目預算－預算圖
4）項目預算－創信項目預算表格
5）團隊管理
講師的期許及要求
谘詢項目的典型流程
典型谘詢項目流程
1）項目初始階段
1）項目初始階段－一個好的項目建議書
指導委員會
2）項目啟動階段
3）設計解決方案
一個基本的原則：與客戶充分溝通、互動
構建並驗證假設－問卷設計
收集並分析事實資料－問卷調查及分析
構建結論與建議
第四階段：報告
第五階段：實施
第六階段：結案
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