項目衝突管理概論(PPT 44頁)

項目衝突管理
本章結構
項目與職能的博弈
衝突
衝突的兩種觀點
項目中衝突產生的原因
建設性衝突
破壞性衝突
衝突類型的特點
兩種衝突類型的特點
典型的7類衝突類型
項目各生命周期的衝突特征
啟動階段衝突類型
項目生命周期和衝突特征
項目實施階段的衝突類型
項目實施階段的衝突特征
項目結束階段的衝突特征
衝突強度的影響因素
衝突解決的方案
影響優先級的最常見因素
衝突管理
項目衝突管理模式
回避
競爭
項目衝突管理中的其他重要問題
項目衝突管理的可能結果
項目談判
談判的障礙
談判的類型
談判要點
思考
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