會展項目溝通管理培訓教材(PPT 69頁)

關鍵術語
第一節溝通的基本概念
第二節項目溝通管理過程
第三節項目會議管理
第四節項目衝突的協調處理
第五節項目溝通的方法
第八章會展項目溝通管理
三、項目溝通計劃的編製
1、項目溝通需求的確定
2、項目溝通計劃編製的過程
3、項目溝通管理計劃涉及的主要內容
溝通計劃的主要內容
四、信息發送
信息發送
有效信息溝通的障礙
有效信息溝通的方式
非正式溝通麵對麵交往時中信息接收的方法
五、績效報告
1、項目績效（進展）報告的編寫
項目進展報告的類別
2、項目進展報告的編寫方法
關鍵路線圖（鋒線圖）
“香蕉”曲線圖
表2項目關鍵點檢查報告
表3項目執行狀態報告
表4任務完成報告
表5重大突發事件報告
表6項目變更報告
表7項目進度報告
表8項目管理報告
六、幹係人管理
第三節項目會議溝通的管理
會議籌備與管理
高效會議管理
對待衝突的三種溝通方式
三步模型
溝通方式比較
案例：廈門遊艇展的溝通管理
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