商業銀行扁平化組織管理模式案例分析(DOC 59頁)

聲 明.....2
致謝辭.....3
摘 要.....6
關鍵詞：現代商業銀行 組織機構變革 扁平化管理.....6
第一章 導論.....7
1.1 研究背景.....7
1.1.1 行業背景.....8
1.1.2 企業背景.....9
1.2 研究宗旨及目標.....11
1.3 研究的重點和範圍.....11
1.4 研究的局限性.....11
1.5 小結.....12
第二章 文獻回顧.....13
2.1 企業組織設計理論.....13
2.1.1 查理?漢迪理論.....13
2.1.2 湯姆?彼得斯理論.....13
2.2 組織扁平化理論概述.....14
2.2.1 傳統科層化組織結構和扁平化組織結構.....14
2.2.2 管理層次與管理幅度.....16
2.2.3 高聳型組織與扁平型組織優劣對比.....17
2.2.4 組織扁平化的實施途徑和步驟.....17
2.3 商業銀行扁平化管理的理論概括.....18
2.4 小結.....21
第三章 研究方法.....21
3.1 資料的收集過程和方法.....21
3.1.1 資料的收集方法.....21
3.1.2 目標樣本群體.....22
3.2 第一手資料的收集方法.....22
3.3 第二手資料的獲取.....22
3.4 研究方法的局限性.....23
3.5 小結.....23
第四章 現代商業銀行組織扁平化管理的實踐.....24
4.1 傳統科層結構不利於現代銀行的發展和創新.....24
4.1.1 科層結構的特征.....24
4.1.2 科層結構的弊端.....24
4.2 信息與網絡技術的發展為組織扁平化提供了可能.....25
4.3 扁平化組織結構在銀行業的興起.....26
4.4 西方商業銀行扁平化經典案例分析.....27
4.4.1 美國銀行.....27
4.4.2 渣打銀行.....29
4.4.3 德意誌銀行.....30
4.4.4 荷蘭銀行.....32
4.5 小結.....34
第五章 A銀行B分行扁平化組織再造實踐.....35
5.1 組織扁平化再造實施過程剖析.....35
5.1.1 組織扁平化再造動因及背景.....35
5.1.2 改革目標及原則.....36
5.1.3 扁平化改革的內容.....37
5.1.4 以法人信貸管理業務為例的流程再造.....39
5.2 扁平化改革的效果分析.....40
5.3 扁平化改革出現的新問題.....41
5.4 小結.....42
第六章 B分行扁平化組織結構改革的設想.....43
6.1 組織結構設計.....43
6.1.1 設計原則.....43
6.1.2 結構設置.....44
6.2 組織流程設計.....45
6.2.1 業務流程設計.....45
6.2.2 會計流程設計.....46
6.2.3 管理流程設計.....47
6.3 業績評價模型設計——平衡記分卡業績評價模型.....48
6.3.1 平衡記分卡管理係統.....48
6.3.2 平衡記分卡管理係統的作用.....50
6.4 小結.....51
第七章 結論.....53
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