醫療安全管理與醫院危機處理培訓教材(PPT 61頁)

內容提要
一、醫療安全和醫療不安全的界定
允許範圍內
允許範圍外
醫療安全分類
二、醫療安全管理意義
高質量的醫療效果
提高醫院經濟效益
醫院功能發揮
三、醫療質量定義
廣義的醫療質量
四、醫療安全管理對策
二、建立醫院的新聞發言製度
危機事件中信息發布的原則
危機事件中的信息發布工作
危機事件中媒體所關注的問題
危機事件中與媒體的溝通
三、我院處理醫患糾紛體會
我院處理醫患糾紛基本程序（1）
我院處理醫患糾紛基本程序（2）
院方直接參與法律訴訟優點
..............................