如何深入挖掘保有客戶價值(PPT 73頁)

深入挖掘保有客戶價值 2
保定齊陽特約店 客戶轉介紹案例共享
2012年遇到的困難
導致銷量下降原因分析
2012年前三季度老客戶營銷工作開展情況
銷售轉介紹提升的基礎
老客戶轉介紹工作開展中遇到的問題
基盤客戶特征
不同車型基盤客戶訴求不同
針對客戶開展工作
落實滿意度細節改善
加強與客戶的溝通交流
強化部門協作
車主講堂
新車上市
安駕訓練營
自駕遊活動
車友聯誼會
1.深度試乘試駕活動
2.對比試駕會活動
3.歌詩圖跨界之旅啟動儀式活動
滿意度改善結果
廣本友芝友置換季—— 老客戶專場置換回饋活動 0首付、0月供，新車您先用！
南昌國力店老客戶轉介紹活動
一、背景描述
活動背景
活動流程
二、Q\A話術應對
三、主持人台詞
活動現場
活動成果
客戶日常維係
引入交車麵訪環節
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