物業安全管理服務手冊(DOCX 37頁)

第一篇：服務禮儀篇
（一）職業形象… 04
（二）行為規範… 06
（三）服務規範… 11
第二篇：內部管理篇
（一）秩序維護崗位職責… 13
（二）日常工作紀律規定… 15
（三）宿舍及外出管理規定 16
（四）值班和交接班管理規定……… 17
（五）安防器材管理規定… 18
第三篇：安全管理作業篇
（一）安防巡邏操作指引… 20
（二）車輛出入管理與停車場管理操作指引… 22
（三）人員/物品出入管理操作指引 25
（四）中控室崗位操作指引 27
（五）消防安全管理操作指引……… 28
（六）消防應急演練/演習操作指引 32
（七）突發及緊急事件處理指引 … 33
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