職業禮儀訓練教材(PPT 86頁)

儀容儀態
言談舉止
電話禮儀
辦公室禮儀
拜訪客戶的禮儀
接待訪客的禮儀
職業禮儀訓練
她們給你的感覺有什麼不同？
人事經理喜歡誰？
課程內容
前言
一、儀容儀態
發型發式
麵部修飾
著裝修飾
西裝的選擇
穿西裝的七原則
穿西裝的幾個細節
襯衫的選擇
著襯衫的幾個細節
領帶的選擇
不同款式領帶的選擇
皮鞋以及襪子的選擇
必備物品
女士的發型發式
女士的麵部修飾
女士的商務著裝
養成良好的個人衛生習慣
儀態
男性站立姿勢
女性站立姿勢
男性坐姿
女性坐姿
行走姿勢
二、言談舉止
打招呼
稱謂的選擇和使用
握手
自我介紹
相互介紹
互換名片
名片放在什麼地方？
如何遞交名片？
點頭致意
行禮
微笑
上車
拾東西
【自檢】容易出現的問題
介紹的禮節
共乘電梯
目光接觸的技巧
三、電話禮儀
你會接電話嗎？
您會打電話嗎？
你埋怨過代接電話的人嗎？
打手機的講究
總結：接電話的技巧
總結：打電話的技巧
總結：電話注意事項
四、辦公室禮儀
五、拜訪客戶的禮儀
1、約定時間和地點
2、需要做哪些準備工作？
３、出發前
4、到了客戶辦公大樓門前
5、進入室內
6、見到拜訪對象
7、會談
8、告辭
六、接待訪客的禮儀
奉茶和咖啡的禮儀
總結
有“禮”走遍天下！
..............................