職場社交禮儀規範教材(PPT 68頁)

禮儀的核心是什麼？
禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，
是禮儀之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊與尊他。
現代人為什麼學禮儀?
第一代表企業形象
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”－－荀子
第二提升個人素質
“為人子方少時，親師友習禮儀”－－三字經
“不學禮，無以立”－－孔子
言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應
個人道德水準和教養的尺度
自尊
首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。
其次要尊重自己的職業。“聞道有先後，術業有專攻”
第三要尊重自己的公司。
尊重他人的三原則
接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。
重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。
讚美對方。
懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。
用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：
尊重上級是一種天職
尊重下級是一種美德
尊重客戶是一種常識
尊重同事是一種本分
尊重所有人是一種教養
第一印象
一個人永遠沒有機會給別人留下第一印象
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