談判溝通藝術培訓課件(PPT 47頁)

掌握談判中的語言表達藝術技巧
學會如何傾聽對方的講話
掌握成功的發問與回答的技巧
教學重點：
教學難點：
談判溝通藝術
案例3-1“鴻門宴”中舌辯鬥士
第一節 談判中的語言表達
二、經貿談判語言表達藝術
㈡ 思維敏捷，論證嚴密
【案例3-4】
㈢ 有聲無聲，話度適中
㈣ 把話說到對方的心坎上。
【案例3-3】
(五)學會運用幽默語言
（六）注意說話的方式
3、應避免音詞
【案例3-4】管理故事---秀才買材
第二節 傾聽對方的講話
三、學會傾聽
【案例3-5】善聽與善辯
第三節 成功地運用發問
一、問話的作用
二、問話的技巧
1、把握提問的時機
三、問話的策略
運用誘導發問應注意的事項
運用迂回發問應注意的事項：
3、佯攻發問法
4、注意問話的方式：
提問方式一般可以分為以下幾種
第四節 回答的技巧
思考題
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