公共危機應對與媒體管理培訓教材(PPT 89頁)

一、為什麼要學習危機管理，什麼叫公共危機？
微笑局長“楊達才”
表哥楊達才
直麵危機
當下中國社會轉型的主要內容：
當下中國社會轉型的新特點：
風險多元化
（二）突發事件頻頻發生
突發事件的類別：
二、危機管理策略
（二）危機決策
科學決策
科學決策的程序
依法決策
石首事件：
（三）危機溝通
對內溝通：
對外溝通：
五說道
四手段
基本套路：過去、現在、將來
天災：過去+現在+將來
人禍：過去+現在+將來
兩方式
一關鍵
無表哥範繼躍
三、媒體應對
媒體的“擴音”作用：
（2）牽著媒體走
方法：
應對成功案例
溫州動車事故
漸進的說：
（3）打好媒體牌
（4）和記者打交道
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