危機公關媒體應對及案例分析課件(PPT 46頁)

危機概述、預警及計劃
危機溝通策略及方法
輿情管理：監控及應對
要討論的內容
“危 機”：中國式解讀
海恩法則
蝴蝶效應
二、哪些企業容易發生危機?
危機中媒體公關的具體路徑
1、泄洪模式
2、信息加工
案 例 分 析 篇
案例一：UT斯達康行賄事件
案例二：乳業三聚氰胺“死灰複燃”
案例三：恒源祥商標侵權風波
案例四：百度被黑事件
案例五：穀歌“關閉門”
案例六：茅台喬洪受賄事件
案例七：雪碧“汞毒門”
案例十：豐田汽車召回案
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