銀行網點服務禮儀標準培訓課件(PPT 42頁)

一、儀容儀表
規範的耳釘戴法
違規配戴的耳釘
1、站，2、坐，3、行，
4、蹲，5、引
1、標準站姿
2、標準坐姿
標準坐姿
櫃台內櫃員的標準坐姿
3、標準行姿
4、蹲姿
三、表情神態
領導的微笑
員工的微笑
櫃台坐姿
櫃台站姿：
1、舉手迎
2、示意坐
3、鞠躬問
4、巧營銷
5、請核對（與簽名）
6、恭提醒
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