如何把戰略轉化為行動(PPT 109頁)

我院的發展戰略
精益光環模型
（1）精準的定位：
（2）精工的理念：
（3）精益的管理：
（4）精湛的技術：（人的技能和設備水平的綜合體現）
（5）精心的服務：
（6）精美的環境：
醫院總體戰略目標：
階段性戰略目標
企業所麵對的挑戰：貫徹業務戰略……快
四種戰略執行障礙
如果有一種工具能顧及……
平衡記分卡
何為平衡積分卡
平衡計分卡的起源
何為平衡計分卡
實施平衡計分卡可以迅速而有效的執行戰略
平衡計分卡—對財務衡量考核模式的漸進式改革
平衡計分卡的出現—找到衡量無形資產的方法
建立平衡計分卡係統—建立新衡量（評估）指標體係的過程
平衡計分卡關注能夠創造長期價值的因素
平衡計分卡作為一個管理係統
平衡計分卡的內在價值
以平衡計分卡作為行動的戰略框架
平衡計分卡係統之一 ——績效管理工具
平衡計分卡係統之二 ——戰略執行工具
戰略地圖 —與平衡計分卡配合的工具
平衡計分卡戰略描述了價值的創造過程
美孚石油北美區分銷暨煉油事業部
美孚石油的公司戰略:
美孚NAM&R的戰略地圖:
財務層麵:
財務層麵：
“提 高 生 產 力”的戰略性目標
“提 高 經 營 收 益”的戰略性目標
財務層麵解決的重要問題
顧客層麵：
顧客層麵的戰略目標
顧 客 層 麵—是否需要細分市場
顧 客 層 麵—差異化競爭方法
使顧客產生優良購買體驗的因素研究
顧客層麵—快速而友善的服務
顧 客 層 麵—與經銷商的關係
顧客層麵
顧客層麵測量指標：
美孚NAM&R的戰略地圖：顧客層麵
內部流程層麵：
內部業務流程層麵:
內部流程層麵:
美孚的戰略地圖：內部流程層麵
學習與成長層麵
美孚NAM&R的策略地圖：學習與成長層麵
美孚NAM&R的平衡計分卡
美孚平衡計分卡特點：
平衡計分卡的設計方法：
建立平衡計分卡的工作難點
利用平衡計分卡建立戰略中心型組織
利用平衡計分卡建立戰略中心型組織
化戰略為行動的平衡計分卡框架
戰略核心型組織的五大法則
法則一：把戰略化為執行層麵的語言
法則二：以戰略為核心整合組織資源
法則三：把戰略落實為每一位員工的日常工作(1/2)
法則三：把戰略落實為每一位員工的日常工作(2/2)
法則四：使戰略研究與執行成為持續循環的過程 (1/2)
法則四：使戰略研究與執行成為持續循環的過程 (2/2)
法則五：高層領導帶動改革
高層領導要做好如下的工作：
建設戰略核心組織我們要會什麼
五類主要工作
關鍵績效指標 – 財務維度
關鍵績效指標 – 客戶維度
關鍵績效指標 – 內部維度
關鍵績效指標 – 學習和發展維度
病員層麵的戰略地圖：
學習與成長層麵戰略地圖：
戰略實施的另類管理係統
多數企業引進記分卡驅動局部管理流程
科室層麵的KPI如何定？
感謝您的聆聽
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