領導職能培訓教材(PPT 58頁)

單元四 溝通與傳播能力
單元五 協調與交涉能力
單元六 群體與團隊管理能力
第六章　領導職能（下）
單元四 領導方式與權力運用能力
管理情景：一次困難的演講
知識研修
溝通的涵義與類型
溝通障礙——噪聲
有效溝通的原則
傳播主體與傳播效果
傳播對象與傳播效果
傳播方式手段與傳播效果
下行溝通中的信息缺失
演講
演講的作用與要領
演講的準備
演講內容設計
演講方法運用
有效演講所應遵循的一般指導方針
訓練項目6.4.2 模擬管理：就職演說
單元五 協調與交涉能力
管理情景
交際形象塑造
傾聽的技巧
會話的技巧
情感溝通
心理規律
工作協調
上級關係協調
下級關係協調
說服與交涉的係統模式
態度（行為）變化機製
把握與運用影響態度改變的因素。
善於運用說服技巧與策略。
交涉與談判的基本策略
訓練項目6.2.2 管理體驗：實地交際與溝通
管理情景－朱經理的協調難題
正式群體
非正式群體
正式群體與非正式群體的關係
群體的心理和諧
群體的心理衝突
團隊的含義與特征。
團隊管理的要素與手段
團隊建設的階段
團隊建設的要領
訓練項目6.6.２ 管理遊戲：角落選擇
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