某公司管理溝通技能培訓課件(PPT 69頁)

公司的巨大成就與存在的問題
溝通不良的後果
管理溝通的技巧
溝通的三項基本原則
遊戲:沙漠曆險與分組討論
決策質量:管理的根本職能
為什麼調整組織結構:協調溝通與職責分工
心態的調整建議
提高溝通技巧
明確職責分工
調整工作心態
內容提要
公司的巨大成就
公司的巨大成就:人才隊伍
公司的巨大成就:積累
外部環境:競爭加劇,群雄逐鹿
如何才能抓住市場機會?
1987年HBS畢業生的跟蹤調查
溝通不良後果:丟失銷售訂單
良好溝通帶來財富與成功
溝通的基礎:管理方麵
溝通的基礎
溝通的原則
溝通的第一個原則：捧
溝通的第二原則：聽
溝通的第三原則：踢
溝通三原則
溝通的風格與應對措施
溝通的最大障礙:個人
溝通原則的實際應用
批評與接受批評
什麼時候批評？
批評的要領
如何接受批評？
稱讚的藝術
沒有效果的稱讚
激勵效果可能較大的稱讚
良好的溝通技巧如何體現？
第二部分：溝通效率與團隊命運
沙漠曆險與團隊智慧
分組討論
管理的基本原則
管理信息的邊界原理
管理的職能PODC
管理授權:提高效率的前提
銷售管理管什麼?
公司目前的關鍵問題
總部組織結構圖:總部結構圖
總部結構:營銷部
總部結構:OEM部
總部結構:物控部
總部結構:製造部
總部各部門職責分工
製造部各部門職責分工
主要業務流程圖
管理信息係統工程及重要性
提高整體素質:提高什麼
提高素質:責任落實
怎樣提高:崗位實踐與內部培訓
在發展中調整我們的心態:雙贏
建立信心開發我們自己的能力
感謝公司給予我們機會!
溝通:為了我們共同的目標
不折不扣地執行公司精神
明天的順柏公司展望
人類因夢想而偉大
一切就在你手中!
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