某公司收銀人員業務知識培訓教材(PPT 46頁)

（一）消費交易流程
1.審卡內容
卡背無簽名怎麼辦
2.消費交易受卡注意事項
3.核對卡號
金額最小單位
借記卡或部分需要密碼的信用卡
4.核對金額
5.核對身份及簽名
（二）消費撤銷交易流程
消費撤銷注意事項
2.退貨交易注意事項
4.聯機退貨交易注意事項
5.手工退貨交易
三、風險防範基本知識
（四）應對方式
（五）其他常見風險行為
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