某百貨有限公司服務禮儀培訓課件(PPT 38頁)

前言
內容提要
一、微笑
二、儀表要求
三、工作時保持自身良好的儀態
（一）良好的站姿
（二）高雅大方的坐姿
錯誤的坐姿
（三）漂亮的蹲姿
（四）優雅的手勢
四、握手
五、問候
文明禮貌基本用語
文明禮貌基本用語
常用文明用語
六、電話禮儀
七、名片的使用方法
八、接待客人的一般程序
九、訪問禮儀
十、辦公室禮節
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