形象與禮儀培訓課件(PPT 77頁)

形象與禮儀
一、禮儀概說
二、禮儀的內容
現代禮儀的分類
三、禮儀功能
四：良好形象的塑造
總結
五項修煉
第二部分 個人禮儀形象篇
一、儀容禮儀
二、服飾禮儀
服裝分類與職業形象
禮服
正裝 ( 職業裝)
女士的著裝要求
服裝色彩搭配技巧
三、儀態禮儀
常見的不良舉止
個人舉止行為的禁忌
第三部分：日常交際禮儀
一、見麵禮儀：介紹
介紹他人
稱謂禮儀
服務工作中有哪些稱呼不能用？
致意：
問題：誰先伸手？
名片禮儀
遞送名片禮儀
電話禮儀
1. 關於接聽電話
續：關於接聽電話的禮儀
2. 關於打電話的禮儀
續：打電話的禮儀
使用手機的基本要求
問題:打電話誰先掛?
接 待 禮 儀
迎來送往的禮節
座次禮儀基本理念
座次排序的基本規則
會客的位次
乘車
陪同客人
奉茶—客來茶當酒
辦公室禮儀
餐飲禮儀
2、點菜
3、吃菜
4、喝酒
5、倒茶
6、離席
桌次的安排
席位安排
席次的安排
吃西餐的禮儀
（1）餐具的使用
（2）進食的方法
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