銷售中的禮儀與溝通培訓教材(PPT 69頁)

銷售中的禮儀與溝通
一、身體語言
錯誤的坐姿
男士走姿
欠身致意
握手
遞物
接物
接受名片時應該注意
二、愉快而有效的溝通
案例
銷售中的溝通技巧
怎麼建立親和力?
2.學會耐心傾聽
傾聽的作用
如何傾聽
3.認同和讚美
4.介紹或者推銷產品時是采用一麵說還是兩麵說
5.利用好客戶的從眾心理
6.把握好恐懼訴求的度
小小問題
7.介紹自家產品時，
不要詆毀別人的產品
三、通信中的禮儀
聲音的自我練習
電子郵件
微信朋友圈
四、餐桌禮儀
餐桌上的話題
餐桌上失禮的行為
五、著裝
著裝
1.著裝的基本原則
男士形象
男士發型
工作場合的男士西服
襯衣
領帶
鞋襪
細節
穿西裝應遵循的原則
工作場合的女士著裝
女士職業裝
套裝的顏色
配套裝的鞋襪
小細節
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