銷售人員必備的素質與能力培訓教材(PPT 91頁)

鷹的重生
你屬於企業的哪種人?
像了解你的朋友一樣去了解顧客，
這樣可以為你帶來更多的收益。
銷售人員的成功特質
麵對工作的三種境界
優秀人員的五項修煉
敬業
自動自發
凡事充滿熱忱
相信自己建立100%的信心
嚴於律己寬以待人
愛與付出
保持樂觀頑強拚搏
堅持到底
二、改變
2、學會自我改變——想法、方法、習慣。
三、狀態
職業
終端銷售人員的儀容
麵部
發型
化妝
終端銷售人員的儀態
站姿
走姿
蹲姿
坐姿
手，臂式禮儀
基本原則
*與人握手
終端銷售人員的服飾
男職員
女職員
終端銷售人員的服務用語
電話禮儀
2.通話開始：
3.接電話時的禮儀
4.通話結束
特殊情況：
企業管理是最好的銷售技巧！唯有學習才能超越
如何更專業
話術
話術的魔力
語句話術
接觸
你熱情接近顧客，顧客卻愛理不理
顧客：你們是什麼品牌？
顧客：這套家具適合我嗎？
顧客：產品是不錯，就是太貴？我需要回去考慮一下
挽客和聯係方式話術
門店讓價策略
門店成員之間的配合成交
導購員和導購員之間的配合成交
導購和店長配合成交前注意事項：
我愛聯邦聯邦發展我發展聯邦光榮我光榮
一個曾經貧窮潦倒的人
過去不等於未來
原一平給推銷員的十一條忠告
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