社交禮儀與行為美培訓教材(PPT 111頁)

教學內容
一、概述
什麼是禮儀
禮儀的含義
禮儀的特點
2.規範性和差異性
3.繼承性和發展性
禮儀的職能
1.塑造形象
2.溝通信息
3.促進交往
4.美化生活
禮儀的原則
二、日常社交禮儀
稱呼中的禁忌
握手的方式
握手的禁忌
伸手的次序
(三) 鞠 躬 禮
鞠躬禮方式
介紹他人
介紹的原則
介紹他人的要求
遞名片
接受名片
（六）吻 手 禮
（七）擁 抱 禮
（八）點 頭 禮
（九）拱 手 禮
拜訪與接待禮儀
（一）拜訪禮儀
交談禮儀
（一）交談語言
（二）交談內容
（三）交談方式
電話禮儀
電話記錄要點
（二）打電話
有禮貌地結束電話
饋贈禮儀
贈禮禮儀
明確目的
尊重禁忌
選擇時機
受贈須知
用餐禮儀
中餐禮儀
西餐禮儀
西餐禮儀
用餐之前
用餐時
麵試禮儀與技巧
麵試談話禮儀
麵試應答技巧
三、行為美
電梯故事
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