衝突處理的基本策略教材(PPT 40頁)

運用法律手段保護自己
與對方協商解決辦法
有償轉讓商標使用權
與對方聯營或合作
將對方兼並過來
破冰活動：當知名產品被人假冒後
當知名產品被人假冒後
衝突處理的基本策略
反思：我們是如何平息衝突的?
一、衝突的根源和類型
衝突的含義
衝突的根源
衝突的基本類型
個人內心的衝突
個人間的衝突
群體內部的衝突
群體間的衝突
部門間的衝突
國家間的衝突
頭腦風暴：從“鬥地主 ” 的風行想到的
二、衝突處理的基本模型
問卷測試： 我處理衝突可能采取的方式和態度
衝突處理的五種策略
基本的交往立場
打破堅冰:小球推動大球
打破堅冰:如何化解僵局
衝突處理的目標
衝突處理的原則
衝突處理的立場
三、衝突處理的基本方式
在中國武俠故事中武林中人遭遇高手時如何了結江湖恩怨
處理衝突
建設性衝突的實質
巧妙處理棘手事件
衝突處理：務必置身局外
建設性衝突處理的立足點
建設性衝突處理的基本方案
建設性衝突處理的主要做法
建設性衝突處理的基本態度
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