溫泉水樂園管理手冊(DOC 104頁)

第一章 溫泉水樂園人員編製結構
1、溫泉水樂園總體概述
2、溫泉水樂園人員編製結構圖
3、溫泉水樂園各崗位編製人數
第二章 溫泉水樂園各崗位職責
1、溫泉水樂園經理崗位職責
2、溫泉水樂園副經理崗位職責
3、溫泉水樂園主管崗位職責
4、溫泉水樂園各部門領班崗位職責
5、溫泉水樂園基層員工崗位職責
第三章 溫泉水樂園遊樂須知
1、門票
2、入園規定
3、溫馨提示
4、著裝提示
5、遊樂活動
6、玩水須知
7、行為規定
8、特別告知
第四章 溫泉水樂園水上應急救援措施
1、溺水的定義
2、救生原則
3、救溺步驟
4、救生順序
5、使用救生器材
6、徒手救生
7、上岸後的急救
第五章 溫泉水樂園水上救援預案
1、目的
2、使用範圍
3、事故分級標準
4、危險源辨識
5、預防工作
6、應急處置
7、應急資源保障
8、後期處置
9、獎懲
第六章 溫泉水樂園突發事件應急措施
1、停電
2、停水
3、溺水事故
4、設備緊急情況
5、火災
6、惡劣天氣
7、人身安全事故
第七章 溫泉水樂園安全管理製度
1、實施範圍
2、事故劃分
3、預防工作
4、事故後處理工作
5、責任人及處理措施
第八章 溫泉水樂園各項服務流程
1、溫泉水樂園操作流程
2、收銀售票流程
3、安檢員安檢流程
4、驗票員服務流程
5、更衣室服務流程
6、浴室服務流程
7、商場服務流程
8、溫泉區服務流程
9、救生員服務流程
第九章 溫泉水樂園各項目操作規程
1、魅力海浪操作規程
2、兒童水寨操作規程
3、戲水池操作規程
4、竟賽滑道組合操作規程
5、旋風大喇叭滑道操作規程
6、巨獸碗操作規程
7、環流河操作規程
8、溫泉泡池水溫調節的操作規程
9、溫泉泡池清池、消毒的操作規程
第十章 溫泉水樂園各崗位安全責任狀
1、前廳部安全責任狀
2、男賓部安全責任狀
3、女賓部安全責任狀
4、水區安全責任狀
第十一章 溫泉水樂園各項製度
1、溫泉水樂園獎懲條例
2、溫泉水樂園辦公室管理製度
3、溫泉水樂園保密製度
4、溫泉水樂園工作間管理製度
5、溫泉水樂園會議製度
6、溫泉水樂園請假製度
7、溫泉水樂園對臨工的管理規定
8、溫泉水樂園顧客遺留物品處理製度
9、溫泉水質衛生保障製度
10、溫泉水樂園交接班製度
11、溫泉水樂園鑰匙牌管理製度
第十二章 溫泉水樂園作息時間
1、溫泉水樂園營業時間
2、溫泉水樂園項目開放時間
3、溫泉水樂園員工出勤時間
第十三章 溫泉水樂園各項方案
1、溫泉水樂園各部門節能降耗方案
2、溫泉水樂園VIP接待方案
3、每周綜合質量大檢查方案
第十四章 溫泉水樂園各項標準
1、員工儀容儀表標準
2、開收市標準
3、衛生標準
4、設備設施操作標準
5、物品擺放標準
第十五章 水質處理
1、水質處理
2、循環過濾水處理注意事項
3、所有的化學藥品類別及名稱
4、常用藥物的顏色及投放量
5、藥物投放次數、用量、順序及新水處理操作過程
第十六章 運營單據
1、客人遺留物品登記表
2、衝賬申請單
3、固定資產盤點表
4、管理卡領取單
5、清池記錄表
6、商售品日報表
7、設備運行記錄表
8、溫泉水溫檢測一覽表
9、物品遺失損壞賠償單
10、易耗品盤點表
11、雜項收費單
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