商業銀行優質服務禮儀與溝通技巧教材(PPT 55頁)

商業銀行優質服務禮儀與溝通技巧教材(PPT 55頁)內容簡介

服務的解讀
禮出於俗，俗化為禮
服務與禮儀
表情的修煉
儀容的修飾
服飾規範
男士西服的規範
女士著裝規範
身體細節管理
處理客戶抱怨投訴
相應的投訴語言模式
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