某公司理賠管理流程手冊(DOC 63頁)

第一部分 概述.....1
1.....定義與範圍.....1
2.....職能說明.....4
3.....理賠運作分類.....8
第二部分.....業務流程.....10
1.....報案受理與立案.....10
1.1 流程圖.....10
1.2 管理方法.....11
1.3 流程描述.....12
2......核賠.....21
2.1 流程圖.....21
2.2 管理方法.....22
2.3 流程描述.....23
3. 結案賠付.....31
3.1 流程圖.....31
3.2 管理方法.....32
3.3 流程描述.....33
4......追償和殘值處理.....40
4.1 流程圖.....40
4.2 管理方法.....41
4.3 流程描述.....42
第三部分.....附件.....45
附件一 內部製度索引.....45
附件二 新增/改進單據索引.....46
附件三 內部管理報告.....47
附件四 主要業績考核指標樣本彙總.....61
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