商務溝通與禮儀培訓課件(PPT 45頁)

商務溝通概述
禮儀訓練的作用
禮儀概念與表現
基礎禮儀的內容
《商務溝通與禮儀》
一、溝通的意義
二、溝通的定義與分類
溝通的常用方式
溝通的內涵
三、有效溝通
我需要與誰溝通？
1、對部門經理溝通技巧
2、與具體經辦人員的溝通技巧
3、與同事的溝通技巧
禮儀是什麼
禮儀的概念
據某協會對20000人調查統計
目光接觸的技巧
儀表－男士儀表
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