某公司質量手冊(DOC 53頁)

1範圍
2規範性引用文件
3術語和定義
4組織的背景
4.1理解組織及其背景
4.2理解相關方的需求和期望
4.3質量管理體係範圍的確定
4.4質量管理體係
5領導作用
5.1領導作用和承諾
5.2質量方針
5.3組織的作用、職責和權限
6策劃
6.1風險和機遇的應對措施
6.2質量目標及其實施的策劃
6.3變更的策劃
7支持
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4溝通
7.5形成文件的信息
8運行
8.1運行的策劃和控製
8.2市場需求的確定和顧客溝通
8.3運行策劃過程
8.4外部供應產品和服務的控製
8.5產品和服務開發
8.6產品生產和服務提供
8.7產品和服務放行
8.8不合格產品和服務
9績效評價
9.1監視、測量、分析和評價
9.2內部審核
9.3管理評審
10持續改進
10.1不符合和糾正措施
10.2改進
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